Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform pflichtschulungen.at und alle darüber angebotenen Leistungen.

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln Verträge zwischen Jürgen Melmuka, Blindengasse 46/5, 1080 Wien (im Folgenden auch „Anbieter“) und Kund:innen für Coaching-Leistungen, Trainings, Workshops, Online-Kurse und sonstige Beratungsleistungen, die über die Plattform pflichtschulungen.at oder direkte Kontaktwege gebucht werden.

Abweichende Bedingungen der Kund:innen sind ausgeschlossen, sofern ihnen nicht schriftlich zugestimmt wurde.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Darstellungen auf der Website stellen keine bindenden Angebote dar. Verträge entstehen durch:

• Online-Bestellung mit anschließender Bestätigungs-E-Mail, oder
• schriftliche Bestätigung eines individuellen Angebots.

3. Leistungen

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf der Website oder aus dem individuellen Angebot. Für Coaching- und Trainings-Programme wird kein bestimmter Erfolg geschuldet. Die fachlich-inhaltliche Konformität der Pflichtschulungen mit den jeweils einschlägigen rechtlichen Vorgaben (insb. DSGVO Art. 39, EU AI Act Art. 4, NIS-2, ASchG § 14, § 4 ASchG, GlBG § 6) wird regelmäßig durch Expert:innen überprüft; eine Haftung für die individuelle rechtliche Wirkung im konkreten Einzelfall wird jedoch ausgeschlossen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Buchungszeitpunkt auf der Website ausgewiesenen Preise inklusive Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung (Stripe) oder auf Rechnung mit Zahlungsziel 14 Tage. Bei Verzug können gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen verrechnet werden.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss zu. Bei digitalen Inhalten (insbesondere Online-Kursen) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung der Kund:in begonnen hat und die Kund:in den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

6. Termine, Umbuchung, Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kostenfreie Absagen sind bis 48 Stunden vorher möglich; danach kann das volle Honorar in Rechnung gestellt werden. Wir behalten uns vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall auf Wunsch erstattet.

7. Lizenzen, Aktivierung & Gültigkeit

Pro bestellter Lizenz erhält die Kund:in einen personalisierten Einlöse-Link. Eine Lizenz ist nur einmal einlösbar und auf eine konkrete Mitarbeiter:in zugewiesen. Nach erfolgreicher Einlösung ist die Lizenz 12 Monate ab dem Tag der Einlösung gültig.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Coaching- und Trainingsangebote ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

8a. Keine Haftung für behördliche Strafen und Audit-Beanstandungen

Die Schulungsinhalte werden auf Basis der zum Zeitpunkt der Erstellung bzw. letzten Aktualisierung geltenden Rechtslage und nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und regelmäßig durch fachkundige Personen geprüft. Sie sind als allgemein verständliche Awareness- und Wiederholungsschulungen konzipiert und ersetzen weder die individuelle Beratung durch Datenschutzbeauftragte, Sicherheitsfachkräfte, Arbeitsrechtsanwält:innen oder andere fachkundige Personen, noch eine eigene betriebsspezifische Risikobewertung.

Die rechtliche Beurteilung der Inhalte und des Umfangs der Schulung im konkreten Kontroll-, Prüfungs- oder Auditfall obliegt ausschließlich den jeweils zuständigen Behörden, Stellen oder Gerichten. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt der Anbieter keine Haftung für Bußgelder, Verwaltungsstrafen, Geldbußen, Verfahrens-, Beratungs- oder Folgekosten sowie sonstige unmittelbare oder mittelbare Nachteile, die der Kund:in oder Dritten daraus entstehen, dass im Rahmen behördlicher Kontrollen, Audits oder Prüfungen die Inhalte, der Umfang, die Dokumentation oder die Form der durch den Anbieter bereitgestellten Schulung als unzureichend, unvollständig, nicht ausreichend dokumentiert oder nicht (mehr) rechtskonform beurteilt werden.

Die Verantwortung für die Auswahl der für den eigenen Betrieb erforderlichen Schulungsthemen, deren betriebsinterne Umsetzung, die ordnungsgemäße Dokumentation (insbesondere Unterweisungs-, Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten) sowie die Einhaltung branchen-, tätigkeits- und betriebsspezifischer Vorgaben verbleibt ausschließlich bei der Kund:in als Arbeitgeber:in bzw. Verantwortliche:r im Sinne der jeweils einschlägigen Vorschriften (z.B. DSGVO, EU AI Act, NIS-2, ASchG, GlBG, ISO-Managementnormen).

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in allen Fällen, in denen zwingendes Recht (insbesondere das österreichische Konsumentenschutzgesetz im Verbrauchergeschäft) eine weitergehende Haftung vorsieht.

9. Urheberrecht

Alle bereitgestellten Materialien (Videos, Audios, Folien, Texte, Quiz-Inhalte, Zertifikate) sind urheberrechtlich geschützt. Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts ist ohne schriftliche Genehmigung verboten.

10. Datenschutz

Es gilt unsere aktuelle Datenschutzerklärung unter /datenschutz.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmer:innen ist Wien; Verbraucher:innen behalten ihre gesetzlichen Rechte. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mit:

Jürgen Melmuka
Blindengasse 46/5, 1080 Wien
juergen@zuhoeren.academy

Folgen des Widerrufs

Alle Zahlungen werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Wurde mit der Ausführung der Leistung bereits mit Ihrer Zustimmung begonnen, wird ein angemessener Teilbetrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung verrechnet.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten / Online-Kursen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie gleichzeitig den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.

Stand: 26. Mai 2026